Online Shopping Rules: ఆన్లైన్ షాపింగ్ చేసేవారి సంఖ్య పెరిగిపోతుంటుంది. ఇప్పుడు పండల సీజన్ల నేపథ్యంలో ఆన్లైన్ ప్లాట్ ఫామ్‌లలో భారీ ఆఫర్లు ఉంటాయి. అయితే ఆన్లైన్ షాపింగ్ చేసేటప్పుడు కొన్ని జాగ్రత్తలు తీసుకోవాలని నిపుణులు సూచిస్తుంటారు. ఆన్లైన్ షాపింగ్ చేసేటప్పుడు అందులో మీ పేరు, ఫోన్ నంబర్, డెలివరీ చిరునామా, లాగిన్ వివరాలు, చెల్లింపు సమాచారం ఉండవచ్చు.
జనవరి 2027 నుండి అమల్లోకి రానున్న భారతదేశపు కొత్త వినియోగదారుల రక్షణ (ఇ-కామర్స్) (సవరణ) నిబంధనలు, 2026, ఆన్లైన్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లను మరింత పారదర్శకంగా మార్చడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి. ఈ నిబంధనలు ధరల నిర్ణయం, విక్రేత వెల్లడింపులు, సెర్చ్ ర్యాంకింగ్‌లు, ప్రకటనలు, డార్క్ ప్యాటర్న్‌లు, వినియోగదారుల డేటా, ఫిర్యాదుల పరిష్కారం వంటి అంశాలలో అవసరాలను కఠినతరం చేస్తాయి.
పండుగ సీజన్ అయినా లేదా ఏదైనా సాధారణ రోజు అయినా, ఆన్లైన్ షాపింగ్ సైట్లలో కనిపించే “బంపర్ సేల్స్” “భారీ డిస్కౌంట్లు” వంటి ట్యాగ్‌లు తరచుగా మనల్ని ఆకర్షిస్తాయి. కానీ చాలాసార్లు, ఈ ఆఫర్లు కేవలం కంటికి కనిపించే మాయగానే మిగిలిపోతాయి. ఇప్పుడు, ఇ-కామర్స్ కంపెనీల ఈ మోసాన్ని నిర్మూలించడానికి కేంద్ర ప్రభుత్వం సిద్ధమైంది. వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ “వినియోగదారుల రక్షణ (ఇ-కామర్స్) (సవరణ) నిబంధనలు, 2026″ను జారీ చేసింది. ఇవి జనవరి 1, 2027 నుండి దేశవ్యాప్తంగా అమల్లోకి వస్తాయి. డిజిటల్ మోసాల నుండి వినియోగదారులను రక్షించడం ద్వారా స్వచ్ఛమైన మరియు పారదర్శకమైన ఇ-కామర్స్ వ్యవస్థను సృష్టించడమే ఈ కొత్త నిబంధనల యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశ్యం.
NCHలో ఫిర్యాదులు:
2025 సంవత్సరపు గణాంకాలను పరిశీలిస్తే, జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్ (NCH)లో మొత్తం 17.71 లక్షల ఫిర్యాదులు నమోదయ్యాయి. వాటిలో 29 శాతం (సుమారు 5.11 లక్షలు) కేవలం ఈ-కామర్స్ రంగం నుంచే వచ్చాయి. పెరుగుతున్న వినియోగదారుల ఆందోళనలకు ప్రతిస్పందనగా, అన్ని ఆన్లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు NCH వ్యవస్థతో అనుసంధానం కావడాన్ని ప్రభుత్వం తప్పనిసరి చేసింది. ఇది వినియోగదారుల సమస్యల వేగవంతమైన పరిష్కారానికి దోహదపడుతుంది.
జనవరి 1, 2027 నుంచి ఏమి మారుతుంది?
సేల్‌కు ముందు ధరలు పెంచి, డిస్కౌంట్లు ఇస్తున్నట్లు కంపెనీలు ఇకపై నటించలేవు. కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, ఒక ఉత్పత్తి ధరను తగ్గించినట్లయితే, వినియోగదారులు అసలైన డిస్కౌంట్‌కు, దానికి మధ్య ఉన్న వ్యత్యాసాన్ని అర్థం చేసుకునేలా, ప్లాట్‌ఫామ్ ఆ ఉత్పత్తి ధరను 30 రోజుల ముందు వరకు కూడా ప్రదర్శించాలి.
డేటా గోప్యత, డార్క్ ప్యాటర్న్ నిషేధం:
డార్క్ ప్యాటర్న్‌లను (కస్టమర్లను మోసం చేయడానికి ఉపయోగించే డిజిటల్ ట్రిక్కులు) నివారించడానికి కంపెనీలు 2023 మార్గదర్శకాలను పాటించడంతో పాటు, వార్షిక ఆడిట్‌లకు కూడా లోనవ్వాలి. అంతేకాకుండా, కస్టమర్ల స్పష్టమైన సమ్మతి లేకుండా వారి వ్యక్తిగత డేటాను మరే ఇతర ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించడం ఖచ్చితంగా నిషేధించబడుతుంది.
అదనపు రుసుములపై నిషేధం, స్పష్టమైన సమాచారం:
ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఇకపై తమ ప్రధాన సేవలకు వెలుపల ఉన్న, అత్యవసరం కాని సేవల కోసం “బండిల్ ఫీజులు” వసూలు చేయలేవు. అలాగే, వారు ఉత్పత్తి గడువు తేదీలు, వాపసు విధానాలు, వారంటీలు, దిగుమతి చేసుకున్న వస్తువుల మూల దేశాన్ని ప్రముఖంగా ప్రదర్శించవలసి ఉంటుంది.
ఈ-కామర్స్ కంపెనీలపై అనవసరమైన ఒత్తిడి లేకుండా వినియోగదారుల హక్కులను బలోపేతం చేయడానికి ప్రభుత్వం తీసుకున్న ఈ చర్య ఒక గొప్ప చొరవ. ఇది డిజిటల్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని మరింత సురక్షితంగా చేయడమే కాకుండా, వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని కూడా పెంచుతుంది.
ఇది కూడా చదవండి: SBI కస్టమర్లకు షాక్.. అక్టోబర్ 1 నుంచి కొత్త విత్‌డ్రా రూల్స్!
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి
